4月24日,一篇名为“仁济医院专家因拒绝接诊插队病人,被警方拷走”的文章被发布到了网上。随后,这起单纯的医患纠纷就犹如一部大型连续剧一样,在网上开始持续发酵,各方人士纷纷加入进来,一时之间,围绕着医生、病人、警察等讨论的声音,纷纷涌入了围观群众的耳中。
这起事件中的主要矛盾点和舆论点还是“警察拷走医生”这一段话,不仅吸引眼球,更是将普通的医疗纠纷上升到了一个“暴力执法”的层面,一时间,网友纷纷痛斥警察的“不当”行为并为医生打抱不平。在4月27日,有媒体找到了当事医生和处理这起事件的民警了解了当时发生的情况。
从医生的回忆和胡歌微博给出的线索基本已经可以将此次事件的来龙去脉基本还原。
尽管当时所有的预约挂号都已经满了,但是因为这名女患者是从外地赶来的,当时还坐着轮椅,于是医生便动了恻隐之心,安排患者在4月24日上午10点半的时候,到护士处领取加单号。然而该患者却在4月24日上午十点左右突然闯进了诊室,要求医生立即给自己进行诊治,在被医生拒绝后,一直到下午的三点左右,这名患者的丈夫接连两次闯入诊室内,要求医生为其妻子进行治疗,于是,便发生了肢体冲突。
而警方则表示,在事发当天下午3点50分左右的时候,上海警方接到报警称,仁济医院9号楼3楼有人打架,警方随后派出两位民警赶到现场。在达到现场后,警方发现患者与医生确实发生了医患纠纷,患者家属称医生打人,还向民警出示了自己身上的伤痕。民警进入门诊室后提出要医生配合调查,但是医生希望能继续看诊,不愿立即随民警返回派出所,但是民警的调查还要继续,双方在僵持的过程中发生了肢体接触,民警根据现场情况,只能拿出手铐将医生带离现场。
在此次事件中,医生和民警的做法都稍欠妥当,不过也算是事出有因、情有可原。在事发时,医生的关注点全部集中在了病人的身上,这才导致与警方的沟通不通畅,造成了双方信息错位的情况。而警方在这次事件中,处于一个左右为难的地步,一方面要在当时复杂的环境下完成任务,另一方面又要保障各方的利益,面对医生的不配合与民众的指责,想要做到公平公正真的很难。
与此同时,因为此事在互联网上的传播和评论逐渐被带“跑偏”,再加上一些自媒体在报道案件的时候更是使用了一些意味不明的词语,对本次案件做出了一些错误的引导,导致这起事件彻底沦为了眼球经济和“流量为王”时代下的无辜牺牲品。在真相并不明确的情况下,一些网友的情绪被媒体带动,使得真相被逐渐扭曲,这场来自医生、患者和警察三方的矛盾纠纷,已经不仅仅只是单纯的医患矛盾,同时也在考验着互联网舆论生态环境的健康程度。
众所周知,医患矛盾并不是一朝一夕之间就可以彻底解决的,正是因为医患矛盾问题的复杂性,这才需要人们对此能够多一些的理解和耐心。媒体对医患矛盾故意进行的情绪挑逗和冲突制造,也许能在事发当下博得大量的关注,但是追根究底,如果将媒体这样只知道一味的靠着扭曲真相换来流量的行为继续放任下去,那么在不远的将来,会受到伤害的将会是整个社会。